Aquesta pàgina requereix tenir activat el javascript per a funcionar correctament

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació, així com cookies de complement de xarxes socials. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Pot canviar la configuració o obtenir més informació aquí.

Tancar
Notícies › Titulars

La Junta de Govern crea la figura del Defensor de la Persona Assegurada

21/11/2018
Aquesta proposta formava part del compromís electoral i pretén una major i millor atenció personalitzada, i seran els membres de la CIRAC dins de les seves funcions com a comissió delegada.
La Junta de Govern crea la figura del Defensor de la Persona Assegurada

El Defensor de la Persona Assegurada  té com a funció principal l’acompanyament de la persona col·legiada quan té un conflicte amb l’asseguradora contractada per l’ICAB per cobrir la Responsabilitat Civil Professional.

La seva actuació es realitza en col·laboració amb la corredoria sense perjudici de dur-la a terme sense interferències de cap tipus i amb independència absoluta.

Exerciran de Defensor de la Persona Assegurada els membres de la Comissió d’Intermediació, Responsabilitat i Assegurança col·legial (CIRAC), garantint així imparcialitat total i objectivitat en la resolució de les queixes sotmeses al seu coneixement.

Els supòsits en què el Defensor de la Persona Assegurada actua són:

  • Davant de discrepàncies en la determinació de l'origen, les causes, les circumstàncies i/o les conseqüències del sinistre per part de l’asseguradora o existència de divergència de criteris en quant a l’aplicació de la pòlissa subscrita.
  • Davant de la taxació insuficient per part de l'asseguradora del valor del sinistre generant un perjudici a la persona assegurada.
  • Davant la dilatació en la resolució del cas o si es considera que es tramita sense la necessària diligència.
  • Davant la desatenció o desinformació.
  • Per tal d’atendre a l’advocat o advocada del perjudicat, sempre i quan la persona assegurada hagi autoritzat a donar informació de l’estat del sinistre.

Per contactar, es podrà realizar telefònicament (93 496 18 80) o bé per correu electrònic a  defensapersonaassegurada@icab.cat